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行业资讯

“质”敬315,鉴证品牌力量丨德丝肤全体员工品质服务动员大会成功召开

创建时间:2024-03-22 17:01

敬315,鉴证品牌力量丨德丝肤全体员工品质服务动员大会成功召开

 

诚信3.15,是一个为所有消费者而生的节日,“人无信而不立,业无信而不兴;人不诚而无交,心不诚而无品”。德丝肤发展至今24载,始终坚持以诚信立业,为客户提供高品质的产品和高质量的服务。对德丝肤来说,品质不止在315,而在每一天!

 

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在着力推动高质量发展的背景下,德丝肤为了让客户拥有更好的合作体验,也为了给客户提供更优质的服务与产品,特别在3月15日当天召集全体员工举办了品质服务动员大会,旨在增强员工的服务意识、质量意识,为公司的蓬勃发展筑牢质量基石。

 

不要忽视 每处细节

细节决定品质,品质决定品牌,而品牌的成功与否决定着企业的成败。所以,在会议一开始,全体员工一起学习了胖东来超市把服务做到极致的精神。作为服务行业的天花板,胖东来之所以能这么成功,完全是因为它把每一个细节都做到全面、极致,给予了消费者极佳的消费体验。

 

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德丝肤作为一家经营了24年的化妆品代加工企业,优秀的技术配方和优质的服务是我们的生存之道,也是我们能在行业中源源不断发展、不断提升的底气所在。会议时,董事长王秀清明确表示:“细节决定成败”!并要求全体员工在工作中:

一要学会换位思考,想客户所想。要站在客户的角度,思考客户到底想要的是什么样的产品;

二要做好极致的延伸服务。比如货物物流信息追踪并及时通知,让客户体会更贴心的服务;

三要在工作中善于发现、改良问题。要学会运用目前已有的工具,更全面地提升工作效率;

四要标识清晰、直观。清晰直观的标识能让你更高效、更有秩序、更有条理地完成工作任务。

 

质量复盘 品质先行

除了要重视细节之外,品质也是我们所追求的重点之一。会议中,品管部主管邹洁文向大家复盘了2023年中出现的一些质量安全问题,目的在于让大家敲响警钟,避免问题的再次发生。

 

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同时,会议中也强调“质量不是一时一事的事情,而是需要我们持之以恒、常抓不懈的工作。”在新的一年里,德丝肤也将不断优化完善质量管理体系与质量管控流程,不断提升方法的科学性和有效性,并加强质量培训和教育,注重提升全体员工的质量意识和技能水平。每个员工都要不断学习,不断提升,充分保障产品品质,让客户更加放心。

 

归根结底 树立责任心

要想做好每个细节和严格把控好产品品质,归根结底就是要全体员工树立责任心,做好自己的本职工作。董事长王秀清在会上也着重提出“责任心”这一重要议题,并明确提出了责任心的具体表现:

 

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首先,是要一次性就把事情做好,当然前提是好而快!

其次,不要把熟视无睹视为理所当然,我们要善于发现问题并做出改进,而不是固步自封;

然后,办法总比困难多,我们想要办法去解决问题,而非想办法找借口或解决发现问题的人;最后,做任何事情,从事前的计划筹备到事中的分工、执行、监督再到事后的总结提高,我们要形成工作闭环,要做到事事有回应。

 

每年的3.15,都是一场诚信革命,更是对品质、服务回馈的最好见证。在德丝肤这个平台,我们有绝对的品质自信,我们要把正确的事,重复做、坚持做,我们要把客户服务放在首位,以专业、务实、诚信的态度,赢得客户的信赖与认可,不断提升客户满意度,让客户认定选择德丝肤就是放心!

 

未来,德丝肤将继续以品质和服务赢得客户的信任与满意。同时,我们也将不断创新和进取,提升自身实力,为客户提供更专业、更贴心、更优质的服务。