“质”敬315，鉴证品牌力量丨德丝肤全体员工品质服务动员大会成功召开

“质”敬315，鉴证品牌力量丨德丝肤全体员工品质服务动员大会成功召开

诚信3.15，是一个为所有消费者而生的节日，“人无信而不立，业无信而不兴；人不诚而无交，心不诚而无品”。德丝肤发展至今24载，始终坚持以诚信立业，为客户提供高品质的产品和高质量的服务。对德丝肤来说，品质不止在315，而在每一天！

在着力推动高质量发展的背景下，德丝肤为了让客户拥有更好的合作体验，也为了给客户提供更优质的服务与产品，特别在3月15日当天召集全体员工举办了品质服务动员大会，旨在增强员工的服务意识、质量意识，为公司的蓬勃发展筑牢质量基石。

不要忽视 每处细节

细节决定品质，品质决定品牌，而品牌的成功与否决定着企业的成败。所以，在会议一开始，全体员工一起学习了胖东来超市把服务做到极致的精神。作为服务行业的天花板，胖东来之所以能这么成功，完全是因为它把每一个细节都做到全面、极致，给予了消费者极佳的消费体验。

德丝肤作为一家经营了24年的化妆品代加工企业，优秀的技术配方和优质的服务是我们的生存之道，也是我们能在行业中源源不断发展、不断提升的底气所在。会议时，董事长王秀清明确表示：“细节决定成败”！并要求全体员工在工作中：

一要学会换位思考，想客户所想。要站在客户的角度，思考客户到底想要的是什么样的产品；

二要做好极致的延伸服务。比如货物物流信息追踪并及时通知，让客户体会更贴心的服务；

三要在工作中善于发现、改良问题。要学会运用目前已有的工具，更全面地提升工作效率；

四要标识清晰、直观。清晰直观的标识能让你更高效、更有秩序、更有条理地完成工作任务。

质量复盘 品质先行

除了要重视细节之外，品质也是我们所追求的重点之一。会议中，品管部主管邹洁文向大家复盘了2023年中出现的一些质量安全问题，目的在于让大家敲响警钟，避免问题的再次发生。

同时，会议中也强调“质量不是一时一事的事情，而是需要我们持之以恒、常抓不懈的工作。”在新的一年里，德丝肤也将不断优化完善质量管理体系与质量管控流程，不断提升方法的科学性和有效性，并加强质量培训和教育，注重提升全体员工的质量意识和技能水平。每个员工都要不断学习，不断提升，充分保障产品品质，让客户更加放心。

归根结底 树立责任心

要想做好每个细节和严格把控好产品品质，归根结底就是要全体员工树立责任心，做好自己的本职工作。董事长王秀清在会上也着重提出“责任心”这一重要议题，并明确提出了责任心的具体表现：

首先，是要一次性就把事情做好，当然前提是好而快！

其次，不要把熟视无睹视为理所当然，我们要善于发现问题并做出改进，而不是固步自封；

然后，办法总比困难多，我们想要办法去解决问题，而非想办法找借口或解决发现问题的人；最后，做任何事情，从事前的计划筹备到事中的分工、执行、监督再到事后的总结提高，我们要形成工作闭环，要做到事事有回应。

每年的3.15，都是一场诚信革命，更是对品质、服务回馈的最好见证。在德丝肤这个平台，我们有绝对的品质自信，我们要把正确的事，重复做、坚持做，我们要把客户服务放在首位，以专业、务实、诚信的态度，赢得客户的信赖与认可，不断提升客户满意度，让客户认定选择德丝肤就是放心！

未来，德丝肤将继续以品质和服务赢得客户的信任与满意。同时，我们也将不断创新和进取，提升自身实力，为客户提供更专业、更贴心、更优质的服务。